Rückgabebestimmungen – NeonSignz

1. Rückgabe von Standard-Webshop-Produkten

Bei NeonSignz können nur Standard-Webshop-Produkte zurückgegeben werden.
Individuell angefertigte Leuchtreklamen, personalisierte Designs und Bestellungen auf Basis von Angeboten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können daher nicht zurückgegeben werden.

Für rückgabefähige Produkte gelten folgende Bedingungen:

• Eine Rücksendebenachrichtigung muss uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts zugestellt werden.

• Das Produkt muss in der Originalverpackung , unbenutzt und in neuwertigem Zustand an uns zurückgesendet werden.

• Die Kosten und die Organisation der Rücksendung trägt der Kunde .

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Genehmigte Rücksendungen werden als Gutschein für einen zukünftigen Einkauf gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie: Versandkosten werden nicht erstattet .

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2. Gewährleistung und Mängel

Bei Standardartikeln aus dem Webshop (d. h. keine individuell angefertigten Leuchtreklamen) können Garantieansprüche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden.

Für Gewährleistungsansprüche gilt Folgendes:

• Der Kunde sendet das Produkt auf eigene Kosten zurück.

• Nach Prüfung und Genehmigung des Garantieanspruchs erstatten wir Ihnen diese Versandkosten.

• NeonSignz bearbeitet Garantieansprüche in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung.

Sobald ein Garantieanspruch genehmigt wurde, kann der Kunde zwischen folgenden Optionen wählen:

a) Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
b) eine Gutschrift in gleicher Höhe
c) ein Ersatzartikel (sofern verfügbar)

3. Sonderanfertigungen

Alle individuell angefertigten Leuchtreklamen werden speziell auf Bestellung hergestellt.
Da es sich bei diesen Produkten um personalisierte Produkte handelt, können sie nach Produktionsbeginn weder zurückgegeben, geändert noch storniert werden .