Politique de retour – NeonSignz

1. Retour des produits standards de la boutique en ligne

Chez NeonSignz, seuls les produits standards de la boutique en ligne peuvent être retournés.
Les enseignes néon sur mesure, les designs personnalisés et les commandes basées sur des devis ne sont pas soumis au droit de rétractation et ne peuvent donc pas être retournés.

Les produits retournables sont soumis aux conditions suivantes :

• Une demande de retour doit nous être soumise dans les 30 jours suivant la réception du produit.

• Le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en état neuf.

• Les frais et l'organisation du retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Les retours approuvés sont crédités sous forme d'un avoir pour un achat futur.
Remarque : les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

2. Garantie & défauts

Pour les articles standards de la boutique en ligne (donc pas les enseignes néon sur mesure), les réclamations au titre de la garantie peuvent être soumises dans les 30 jours suivant la réception.

Pour les réclamations au titre de la garantie :

• Le client renvoie le produit à ses propres frais.

• Après évaluation et approbation de la réclamation au titre de la garantie, nous remboursons ces frais d'expédition.

• NeonSignz traite généralement les demandes de garantie dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du retour.

Lorsqu'une réclamation au titre de la garantie est approuvée, le client peut choisir entre :

a) un remboursement via le mode de paiement d'origine
b) un crédit en magasin du même montant
c) un article de remplacement (si disponible)

3. Commandes sur mesure

Toutes les enseignes néon sur mesure sont produites spécialement sur commande.
Comme ces produits sont personnalisés, ils ne peuvent pas être retournés, modifiés ou annulés une fois la production commencée.